亚马逊今天宣布了计划,通过放宽与运输相关的绩效指标的政策,减轻COVID-19对卖家账户健康的影响。
但是,随着他们对生计的日趋焦虑,一些卖家认为该公告无益。亚马逊的限制意味着许多人无法将物品运送到公司的履行中心,而有些人还通过亚马逊贷款计划处理未偿还的贷款。
亚马逊于2020年3月21日上午12:37在卖方中心发布了一条消息。但有人说,该公司正在强迫卖方依靠买方取消订单,他们称这是不切实际的期望。他们还说,亚马逊的卖方绩效标准是自动化的,使他们对为冠状病毒相关问题留出余地的承诺表示怀疑。
亚马逊提供了从卖家那里收到的以下问题的答案:
1)如果我无法履行任何订单,该怎么办?
2)我如何取消已接受但突然无法履行的订单?
3)如果买家要求我取消订单该怎么办?
一位卖家写道:“如果亚马逊真的想简化流程,他们可以向买家/卖家信息添加模板,以通知客户由于Covid-19限制而取消了订单,还可以添加Covid- 19个取消订单的原因是卖家选择时不计入他们的指标。可以滥用吗?当然,但是亚马逊可以监控其使用情况,这是前所未有的时期。”
其他评论包括如下建议:
-“免除专业账户的月服务费”;
-“请开放亚马逊物流”;
-“关闭订单取消指标,直到危机结束为止”;
-给卖方更多的时间来处理退货,以便卖方可以隔离进入其设施的物品。