眼下迎来亚马逊第四季度旺季促销，随着流量和销量暴涨，卖家面临的旺季问题也逐渐增多… 
眼下迎来亚马逊第四季度旺季促销，随着流量和销量暴涨，卖家面临的旺季问题也逐渐增多…
跨境电商面临的物流现状究竟是什么样的？面对旺季物理拥堵问题卖家又该如何处理呢？今天我们就来仔细探讨一下。
Cross border Logistics
跨境物流现状？
1.海运拥堵，运费上涨
疫情过后经济大复苏，各个国家对于商品原材料的需求急剧增加，短期内需求增大导致供应链中断，港口拥堵、船期延误成为海运常态，这就造成了海运价格一涨再涨。
2.空运运力短缺，压力倍增
由于海运港口拥堵、成本上升，导致许多承运商转向空运。疫情爆发后航空货运运力短缺，在亚马逊旺季来临前，全球航空货运会面临巨大的压力和挑战。
3.铁路长期“滞留”，卡车人员短缺
据航运巨头商赫伯罗特统计，美国本月11个主要铁路场的集装箱平均滞留时间达到9.8天，远高于五月份的6.7天和二月份的5.9天。
英国、美国以及其他欧美国家均出现了卡车人员短缺的问题。
Cross border Logistics
如何避免物流问题？
1.做好准备工作
俗话说“有备无患”，在旺季到来之前做好检品工作，检查商品是否有破损、零件丢失等情况，库存状态也要及时更新，防止出现货物短缺等情况。
2.避开主货运市场
卖家可根据自身的资金以及实际情况选择和主货运市场距离比较近的外围地区。物流问题可以参考这篇文章：干货 | 如何有效降低跨境电商运营成本？
3.提早备货海外仓
旺季解决物流问题最有效的办法就是备货到海外仓。由于“海外仓”位于买家所在国，卖家只需把商品提前备货到海外仓，客户下单后直接从海外仓发货，物流速度是海外直邮无法比拟的。
除此之外海外仓还可以提高客户的网购物流体验、增加店铺好评率，降低因物流产生的各种纠纷及退款。
4.分散风险，多渠道布局
如果卖家的资源、资金足够充足的话，可以选择和多个供应商，物流商，仓库进行合作，针对不同地域的市场客户选择不同仓库以实现最短时效配送。
Cross border Logistics
如何降低店铺差评？
1.实时跟踪物流
当商品发出之后，卖家要实时追踪物流情况，如发生异常可以及时发现，第一时间与物流方协商沟通并解决。
2.选择优质的客服
如果遇到因为物流拥堵这种不可控的原因，导致无法提前或者准时将商品送到客户手中，进而造成投诉率和差评率提高。
那么一个优秀的客服就会在这一环中发挥其作用，可以帮助卖家降低投诉率和差评率。
总结
旺季爆仓物流问题是每个卖家都会遇到的问题，出现爆单或者爆仓问题会直接影响物流配送效率。
为了避免店铺退款率和差评率上升，各位跨境卖家还需要提前做好准备，在海外仓、专线物流、邮政小包、国际快递等发货渠道上多花点心思。
